Решение проблемы с шопом Sauvage

Добрый день
На прошлой неделе решил сделать опт в магазине Sauvage, оператор сначала отвечал быстро, сказал отправка в день оплаты... Скинул значит я ему деньги, приходит вечер, оператор сказал сегодня не успели, завтра отправим. В итоге через время сказал до понедельника точно разберемся! В субботу договорился с ним что он отправит мне другой сорт но чуть в меньшем количестве, сказал в субботу и отправит мне, в итоге сказал что у него кура не успел. Потом в воскресенье я ему сказал вернуть мне деньги, оператор мне сказал: " подожди еще немного, пожалуйста", я подумал что в понедельник уже все решиться. И вот сегодня уже среда и я вчера писал оператору, но он в открытую меня игнорит... Надеюсь он все же сделает мне отправку сегодня, а лучше бы вернул деньги и не создавал никому проблем(
Если где-то нарушил правила, от всей души извиняюсь, так как пишу на данный момент на эмоциях!
Скриншоты с перепиской есть, чеки есть!
Очень надеюсь что проблема решится.